Algemene voorwaarden
Welkom bij Footr. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website https://footr.nl en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Footr wordt geëxploiteerd door ROAS Brands VOF. Wanneer in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over "Footr", "wij", "ons" of "onze", wordt daarmee ROAS Brands VOF, handelend via Footr, bedoeld.
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze daarom zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit rechten uit die je als consument op grond van dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht hebt.
1. Bedrijfsgegevens
ROAS Brands VOF
Handelend via: Footr
Adres: Vakwerkbrug 24, 6846 SG Arnhem, Nederland
KvK-nummer: 97970743
BTW-nummer: NL868308560B01
E-mail: support@footr.nl
Website: https://footr.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Footr, iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst en iedere overeenkomst tussen Footr en de klant.
Voordat een bestelling wordt afgerond, krijg je de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden en de relevante beleidsregels van onze webshop.
Naast deze voorwaarden kunnen onder andere de volgende beleidsregels van toepassing zijn:
Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en dwingendrechtelijke consumentenwetgeving heeft de toepasselijke wetgeving voorrang.
3. Gebruik van onze website
Je mag onze website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken.
Het is niet toegestaan om:
- onze website te gebruiken voor frauduleuze, onrechtmatige of schadelijke activiteiten;
- valse, misleidende of onjuiste informatie te verstrekken;
- inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van Footr of derden;
- virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden;
- beveiligingsmaatregelen van onze website te omzeilen of te verstoren;
- onbevoegd persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen;
- onze website of onderdelen daarvan op een geautomatiseerde of buitensporige manier te scrapen, kopiëren of misbruiken voor commerciële doeleinden;
- activiteiten uit te voeren die de werking, veiligheid of beschikbaarheid van onze website kunnen verstoren.
Wij kunnen toegang tot onze website beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, onderhoud, fraudepreventie of het naleven van wettelijke verplichtingen.
4. Productinformatie
Wij doen ons best om onze producten zo volledig, duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Dit omvat waar relevant informatie over eigenschappen, materialen, maten, kleuren, gebruik en prijs.
Door verschillen tussen beeldschermen, verlichting en fotografie kunnen kleuren op een scherm enigszins afwijken van het fysieke product. Dergelijke beperkte visuele verschillen doen geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Afbeeldingen zijn bedoeld om het aangeboden product zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. De productomschrijving en de informatie die tijdens het bestelproces worden weergegeven, bepalen mede wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Wij behouden ons het recht voor om assortimenten, productinformatie en beschikbaarheid aan te passen. Wij zullen reeds gesloten overeenkomsten hierdoor niet eenzijdig ten nadele van de consument wijzigen.
5. Gezondheids- en productinformatie
Bepaalde producten van Footr kunnen bedoeld zijn om comfort, ondersteuning of stabiliteit te bieden. Algemene informatie op onze website over dergelijke producten is uitsluitend bedoeld als productinformatie en vervangt geen professioneel medisch advies, diagnose of behandeling.
Heb je een blessure, medische aandoening, aanhoudende pijn of twijfel je of een product geschikt is voor jouw situatie, dan raden wij aan een gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
Dit artikel beperkt niet onze wettelijke aansprakelijkheid voor een gebrekkig of onveilig product en beperkt evenmin jouw wettelijke consumentenrechten.
6. Bestellingen
Door een bestelling via onze webshop te plaatsen, geef je aan het geselecteerde product tegen de weergegeven prijs te willen kopen.
Voordat je de bestelling definitief plaatst, krijg je de mogelijkheid om de belangrijkste bestelgegevens, waaronder het product, aantal, prijs, bezorggegevens en eventuele verzendkosten, te controleren en waar nodig te corrigeren.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Bewaar deze bevestiging voor je administratie.
Wij kunnen een bestelling alleen weigeren of annuleren wanneer daar een redelijke en gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld:
- wanneer het product niet beschikbaar blijkt te zijn;
- wanneer de betaling niet kan worden verwerkt;
- wanneer sprake is van een kennelijke en voor de consument herkenbare prijs- of invoerfout;
- wanneer wij redelijkerwijs fraude of misbruik vermoeden;
- wanneer uitvoering van de bestelling in strijd zou zijn met de wet.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het door jou voor die geannuleerde bestelling betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij wij samen een andere terugbetalingsmethode overeenkomen.
7. Prijzen
Alle prijzen die aan consumenten op onze webshop worden weergegeven, zijn in euro's (EUR) en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.
Eventuele verzendkosten of andere toepasselijke kosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
De totaalprijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven voordat je de bestelling bevestigt, is het bedrag dat voor die bestelling in rekening wordt gebracht, behoudens een kennelijke en voor de consument herkenbare prijsfout.
Wij kunnen prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling waarvoor reeds een overeenkomst tot stand is gekomen.
8. Kortingen en promoties
Van tijd tot tijd kunnen wij kortingen, kortingscodes of andere promoties aanbieden. Aan dergelijke promoties kunnen aanvullende voorwaarden worden verbonden, zoals een geldigheidsperiode, minimum bestelbedrag of beperking tot bepaalde producten.
Eventuele voorwaarden worden duidelijk bij de betreffende promotie vermeld.
Kortingen en prijsvergelijkingen worden weergegeven overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving. Wanneer wij een eerdere prijs gebruiken om een prijsvermindering aan te duiden, zullen wij de daarvoor toepasselijke wettelijke regels volgen.
9. Betaling
De tijdens het afrekenen beschikbare betaalmethoden worden op onze webshop weergegeven. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van het land, apparaat en de gekozen betaalprovider.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige betalings- en factuurgegevens.
Betalingen kunnen worden verwerkt door Shopify Payments of andere externe betalingsdienstaanbieders. Welke betalingsdienstaanbieder wordt gebruikt, hangt af van de gekozen betaalmethode.
Wij slaan niet zelf alle volledige betaalkaartgegevens op wanneer deze rechtstreeks door een bevoegde betalingsdienstaanbieder worden verwerkt.
10. Verzending en levering
Informatie over onze actuele verwerkingstijden, verwachte levertijden, verzendmethoden en eventuele verzendkosten vind je in ons Verzendbeleid.
De levertijden die vóór aankoop worden weergegeven zijn verwachte levertijden, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Wij doen ons best om bestellingen binnen de gecommuniceerde termijn te verwerken en te leveren. Wanneer een levering vertraging oploopt, zullen wij waar redelijkerwijs mogelijk passende informatie verstrekken.
Een vertraging door een vervoerder ontslaat Footr niet automatisch van verplichtingen die wij op grond van het toepasselijke consumentenrecht tegenover jou hebben.
11. Risico tijdens verzending
Bij een consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging van de producten in beginsel bij Footr totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.
Wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door Footr als bezorgmogelijkheid is aangeboden, kan het risico overeenkomstig de toepasselijke wetgeving eerder overgaan.
Ontvang je een beschadigd pakket of ontbreekt een bestelling terwijl de tracking aangeeft dat deze is geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@footr.nl, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.
12. Herroepingsrecht
Wanneer je als consument online een product koopt, heb je in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de wettelijke herroepingstermijn in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen, voor zover de wet dit voorschrijft.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons binnen de toepasselijke termijn duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan onder andere via support@footr.nl.
Na de herroepingsmelding moet je de producten binnen de wettelijk geldende termijn terugsturen overeenkomstig de instructies in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
13. Retourkosten
Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, kunnen de directe kosten van de retourzending voor jouw rekening zijn wanneer wij je hierover vóór de aankoop correct hebben geïnformeerd.
Wanneer het product gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is en Footr hiervoor verantwoordelijk is, worden jouw wettelijke rechten niet beperkt door een bepaling over reguliere retourkosten.
Meer informatie over retourzendingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
14. Behandeling van geretourneerde producten
Tijdens de herroepingstermijn mag je het product bekijken en beoordelen voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat je in een fysieke winkel zou mogen doen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan je overeenkomstig de toepasselijke wetgeving aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering.
Dit staat los van eventuele aanvullende commerciële garanties die Footr uitdrukkelijk voor bepaalde producten aanbiedt. Wanneer een productpagina een aanvullende proef- of tevredenheidsgarantie vermeldt, gelden daarnaast de specifieke voorwaarden van die garantie.
15. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kent bepaalde uitzonderingen. Deze uitzonderingen gelden uitsluitend voor zover zij volgens de toepasselijke wetgeving van toepassing zijn.
Een uitzondering kan bijvoorbeeld gelden voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling na levering is verbroken.
Wanneer een wettelijke uitzondering op een specifiek product van toepassing is, zullen wij dit waar vereist vóór de aankoop duidelijk vermelden.
16. Terugbetalingen na herroeping
Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de bedragen terug waarop je volgens de wet recht hebt.
Bij een volledige herroeping omvat dit in beginsel ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering, voor zover deze oorspronkelijk in rekening zijn gebracht. Extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een duurdere levermethode dan onze standaardlevering hoeven wij niet terug te betalen.
Wij voeren de terugbetaling uit binnen de wettelijke termijn. Wij mogen, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
17. Wettelijke garantie en conformiteit
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Dit betekent onder andere dat het product de eigenschappen moet hebben die je op basis van de overeenkomst, productomschrijving, prijs en overige relevante omstandigheden redelijkerwijs mocht verwachten.
De wettelijke garantie en conformiteitsrechten gelden naast eventuele commerciële garanties die wij vrijwillig aanbieden.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heb je de rechten die de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving je geeft. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst omvatten.
Een commerciële garantie, retourtermijn of andere vrijwillige regeling van Footr beperkt jouw wettelijke garantierechten niet.
Heb je een probleem met een product, neem dan contact op via support@footr.nl en vermeld waar mogelijk je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
18. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via support@footr.nl.
Wij zullen klachten zorgvuldig beoordelen en binnen een redelijke termijn beantwoorden.
Het indienen van een klacht bij Footr beperkt niet jouw recht om gebruik te maken van andere wettelijke mogelijkheden of om advies of ondersteuning te vragen aan een bevoegde consumenten- of toezichthoudende instantie.
19. Accounts
Wanneer onze webshop de mogelijkheid biedt om een klantaccount aan te maken, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van jouw inloggegevens en voor het verstrekken van juiste accountinformatie.
Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer je vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot jouw account.
Wij kunnen een account beperken of blokkeren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens fraude, misbruik, beveiligingsproblemen of een ernstige schending van deze voorwaarden.
Het blokkeren van een account heeft geen invloed op bestaande wettelijke rechten met betrekking tot reeds geplaatste bestellingen.
20. Reviews en andere door klanten aangeleverde inhoud
Wanneer je vrijwillig een review, afbeelding, video of andere inhoud aan Footr verstrekt met de bedoeling dat deze op onze website of marketingkanalen wordt weergegeven, geef je ons een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije toestemming om die inhoud voor dat doel te gebruiken, weer te geven en technisch aan te passen.
Je verklaart dat je gerechtigd bent de betreffende inhoud te verstrekken en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van anderen.
Reviews moeten gebaseerd zijn op een echte ervaring en mogen geen bewust valse, misleidende, beledigende, onrechtmatige of frauduleuze informatie bevatten.
Wanneer voor een review een vergoeding, korting, gratis product of andere stimulans is verstrekt, moet dit worden bekendgemaakt voor zover de wet dit vereist.
Wij kunnen inhoud verwijderen of weigeren wanneer deze aantoonbaar onrechtmatig, frauduleus, irrelevant, beledigend, spam of anderszins in strijd met deze voorwaarden is. Wij zullen de betekenis van een authentieke klantreview niet wijzigen om deze misleidend positiever of negatiever te laten lijken.
21. Intellectueel eigendom
Tenzij anders vermeld, behoren de teksten, afbeeldingen, video's, logo's, handelsnamen, ontwerpen en andere inhoud van onze website toe aan Footr, ROAS Brands VOF of de betreffende rechthebbende en worden zij beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Je mag onze website voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik bekijken en gebruiken.
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan om beschermde inhoud van Footr op commerciële schaal te kopiëren, publiceren, distribueren, aanpassen of exploiteren, behalve wanneer dit volgens de wet is toegestaan.
Merken, logo's en andere inhoud van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
22. Diensten en links van derden
Onze website kan gebruikmaken van diensten, applicaties of links van derden, bijvoorbeeld voor betalingen, verzending, analyse, klantenservice of sociale media.
Voor diensten die rechtstreeks door een derde partij aan jou worden geleverd, kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die derde partij van toepassing zijn.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waar wij geen zeggenschap over hebben. Dit sluit echter geen aansprakelijkheid uit die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.
23. Shopify
Onze webshop wordt technisch gehost via Shopify.
Shopify levert het e-commerceplatform waarmee wij onze webshop beheren, maar de koopovereenkomst voor producten die via Footr worden verkocht wordt gesloten tussen jou en ROAS Brands VOF, handelend via Footr.
Footr is verantwoordelijk voor de producten die wij verkopen, de uitvoering van bestellingen, klantenservice, verzending, retourzendingen, terugbetalingen en de naleving van toepasselijke consumentenwetgeving.
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Footr en de rol van Shopify verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
24. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
Daarin leggen wij onder andere uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met welke categorieën partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten je hebt.
25. Fouten en kennelijke vergissingen
Ondanks onze inspanningen kan onze website incidenteel een technische, typografische of administratieve fout bevatten, bijvoorbeeld in een productomschrijving, prijs, beschikbaarheid of levertijd.
Wij mogen dergelijke fouten corrigeren zodra wij deze ontdekken.
Wanneer sprake is van een kennelijke fout die voor een gemiddelde consument duidelijk herkenbaar had moeten zijn, kunnen daar gevolgen aan worden verbonden voor de betreffende bestelling voor zover de wet dit toestaat.
Wij zullen een bestelling niet willekeurig annuleren omdat een normale prijswijziging na het sluiten van de overeenkomst voor ons ongunstig is.
26. Beschikbaarheid van de website
Wij streven ernaar onze website veilig en beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat de website te allen tijde zonder onderbreking of technische fouten beschikbaar is.
Wij mogen de website tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, beveiliging, updates of technische werkzaamheden.
Dit artikel heeft geen invloed op verplichtingen die wij reeds hebben tegenover klanten uit hoofde van gesloten koopovereenkomsten.
27. Aansprakelijkheid
Footr is aansprakelijk voor schade voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
In het bijzonder beperken deze voorwaarden niet jouw wettelijke rechten als consument en sluiten zij geen aansprakelijkheid uit voor schade waarvoor aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Voor zover de wet dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:
- onjuist of oneigenlijk gebruik van een product in strijd met duidelijke gebruiksinstructies;
- onjuiste informatie die door de klant is verstrekt en die noodzakelijk was voor de correcte uitvoering van de overeenkomst;
- omstandigheden buiten onze redelijke invloed, voor zover wij onze eigen wettelijke verplichtingen correct zijn nagekomen.
28. Overmacht
Wanneer wij onze verplichtingen tijdelijk niet kunnen nakomen als gevolg van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten onze invloed ligt, zullen wij passende maatregelen nemen om de gevolgen zoveel mogelijk te beperken en de klant waar nodig informeren.
Een beroep op overmacht beperkt niet de dwingendrechtelijke rechten die een consument in de betreffende situatie heeft, waaronder eventuele rechten die ontstaan wanneer een bestelling uiteindelijk niet wordt geleverd.
29. Scheidbaarheid
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen of uitgelegd op een manier die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert en in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.
30. Geen afstand van rechten
Wanneer wij een bepaald recht uit deze voorwaarden niet onmiddellijk uitoefenen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.
Evenmin betekent een enkele uitzondering of tegemoetkoming dat wij verplicht zijn dezelfde uitzondering in toekomstige situaties toe te passen.
31. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van veranderingen in onze diensten, bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd en bevat bovenaan de datum van de laatste wijziging.
Wijzigingen gelden in beginsel voor toekomstige bestellingen en hebben geen nadelige terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk toegestaan en redelijk is.
32. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Footr is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer je als consument in een andere EU-lidstaat woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die je op grond van de wetgeving van jouw woonland toekomt.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke regels inzake consumentenovereenkomsten en rechterlijke bevoegdheid.