Contact

Heb je een vraag over je bestelling, levering, retourzending, product of betaling? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer te vermelden.

Contactgegevens

Footr
Geëxploiteerd door: ROAS Brands VOF
Adres: Vakwerkbrug 24, 6846 SG Arnhem, Nederland
KvK-nummer: 97970743
BTW-nummer: NL868308560B01
E-mail: support@footr.nl

Klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar:

Maandag t/m vrijdag
09:00–17:00 CEST

Wij streven ernaar om berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Tijdens drukke periodes kan de reactietijd iets langer zijn.

Waar kunnen we je mee helpen?

Je kunt contact met ons opnemen voor onder andere:

• vragen over een bestelling;
• tracking of levering van je pakket;
• retourzendingen en terugbetalingen;
• beschadigde of verkeerd geleverde producten;
• vragen over producten, maten of gebruik;
• betalingen;
• wijzigingen of annuleringen van een bestelling;
• vragen over onze voorwaarden of privacy;
• andere vragen over Footr.

Vraag over een bestelling?

Vermeld in je bericht bij voorkeur:

• je volledige naam;
• je ordernummer;
• het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst;
• een korte en duidelijke omschrijving van je vraag.

Gaat het om een beschadigd, verkeerd of defect product? Voeg dan indien mogelijk duidelijke foto's toe. Dit helpt ons om je verzoek sneller te beoordelen.

Retourzendingen

Wil je een product retourneren? Bekijk dan eerst ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Neem vervolgens contact op via support@footr.nl voor de actuele retourinstructies.

Verzending en levering

Footr levert momenteel aan Nederland, België en de Verenigde Staten.

Meer informatie over verwerkingstijden, levertijden, tracking en verzendkosten vind je in ons Verzendbeleid.

Privacy

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt om jouw vraag of verzoek te behandelen.

Meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken vind je in ons Privacybeleid.

Belangrijk

Stuur gevoelige betaalgegevens, volledige creditcardgegevens, wachtwoorden of andere vertrouwelijke beveiligingsinformatie nooit per e-mail.

Footr zal je nooit per e-mail vragen om je volledige betaalkaartgegevens of wachtwoord te verstrekken.