Veelgestelde Vragen (FAQ)

Footr verzendt momenteel naar Nederland, België en de Verenigde Staten. De beschikbare verzendopties worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De totale geschatte levertijd bedraagt 4–11 werkdagen. Dit bestaat uit een verwerkingstijd van 0–3 werkdagen en een geschatte transittijd van 4–8 werkdagen. Tijdens drukke periodes of door omstandigheden bij vervoerders kan de levering iets langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackinglink of trackingnummer. Het kan enige tijd duren voordat de eerste trackingupdate zichtbaar is.

Ja. Als consument heb je in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Footr biedt daarnaast voor geschikte producten een aanvullende retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst. Raadpleeg het Retour- en terugbetalingsbeleid voor alle voorwaarden.

Wanneer je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd of bijvoorbeeld een andere maat wilt, zijn de retourkosten in beginsel voor eigen rekening. Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd door Footr, dan zorgen wij voor een passende oplossing en brengen wij de noodzakelijke retourkosten niet bij jou in rekening.

Neem zo snel mogelijk contact op via support@footr.nl. Vermeld je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe. Wij bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Je kunt onze klantenservice bereiken via support@footr.nl. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 CEST.